Консалтинговая компания Indecom

Чем руководствуются белорусские женщины при выборе косметических средств?

С февраля по апрель 2008 года Консалтинговой компанией Indecom было проведено исследование потребителей косметических средств по уходу за кожей лица.

В исследовании принимали участие женщины в возрасте от 16 до 54 лет.

Общее количество респондентов - 721 человек.

Исследование было проведено методом телефонного опроса женщин по месту жительства.

Опрос проводился по специально составленному опросному листу, оппробированному в процессе пилотажного исследования. Были опрошены жители города Минска и областных центров.

Цель исследования - изучение потребителей средств по уходу за кожей лица.

Задачами исследования являлись:
• изучение предпочтений и потребительского спроса,
• выявление основных мест покупок,
• рассмотрение факторов выбора косметических продуктов для лица,
• изучение социально-демографических характеристик респондентов для выявления социального положения целевого сегмента потенциальных потребителей.

В ходе опроса задавались как закрытые, так и открытые вопросы. В частности, при оценке основных факторов покупки средств по уходу за кожей лица, респондентам предлагалось закончить предложение «При выборе крема я руководствуюсь...»

Были получены следующие данные относительно наиболее значимых факторов выбора косметических продуктов для лица. Наиболее существенным критерием, которым руководствуются покупатели средств по уходу за кожей лица, является соответствие косметических средств типу кожи потенциального потребителя.

Среди других наиболее важных факторов:
 Опыт использования косметических средств
 Марка
 Цена

Среди наименее значимых факторов:
 Упаковка (внешний вид)
 Аннотация
 Реклама

Следует отметить также, что большая часть респондентов прислушивается к советам родственников и знакомых, нежели к рекомендациям консультанта (продавца).

Также небольшая часть респондентов отмечает важность качества и натуральности при выборе косметических средств.

Кроме того, были заданы вопросы, направленные на выяснение знания марок косметических средств (с подсказкой) и определение тех, средств, которые обычно используются респондентами.

В целом, результаты исследования дали довольно четкую картину факторов выбора косметических средств, а также портрет потенциального покупателя, выявили наиболее четкие тенденции потребления средств по уходу за лицом.